Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor elke begeleiding en dienstverlening van ZADIASSURE, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Onze diensten
ZADIASSURE biedt administratieve en budgettaire begeleiding: documenten ordenen, overzicht en prioriteiten bepalen, budgetplanning, een betalingskalender opstellen, administratieve stappen voorbereiden en ontvangen antwoorden opvolgen.
Wat wij niet doen
ZADIASSURE oefent geen gereglementeerde schuldbemiddeling uit en biedt geen collectieve schuldenregeling aan. Wij doen geen invordering en vervangen geen advocaat, notaris, boekhouder of gerechtelijke instantie.
Uw geld en uw betalingen
ZADIASSURE ontvangt geen bedragen bestemd voor schuldeisers en betaalt schuldeisers niet in uw plaats. U behoudt de controle over uw bankrekening en voert elke betaling zelf uit.
Verantwoordelijkheid van de klant
U blijft verantwoordelijk voor uw eigen beslissingen en betalingen en voor de juistheid en volledigheid van de informatie en documenten die u ons bezorgt.
Geen resultaatsgarantie
Onze opdracht is een middelenverbintenis. Wij garanderen geen resultaat en geen aanvaarding door een schuldeiser, overheid of instelling: elke beslissing behoort toe aan die derde partij.
Doorverwijzing
Wanneer de situatie een gereglementeerde, gerechtelijke of juridische tussenkomst vraagt, leggen wij de grenzen van onze tussenkomst uit en verwijzen wij u door naar een bevoegde instantie of professional (OCMW, erkende dienst voor schuldbemiddeling, advocaat of andere professional).
Prijs en betaling
De prijs van elke tussenkomst wordt vooraf meegedeeld en aanvaard. Bijkomende stappen worden pas uitgevoerd na uw akkoord. De bedragen die u aan uw schuldeisers verschuldigd bent, staan volledig los van onze honoraria.
Vertrouwelijkheid
Alle informatie en documenten worden vertrouwelijk behandeld, conform ons privacybeleid.
Duur en beëindiging
De begeleiding loopt voor de afgesproken periode of opdracht. Beide partijen kunnen de samenwerking schriftelijk beëindigen; reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.
Klachten en toepasselijk recht
Klachten bezorgt u ons per e-mail via info@zadiassure.be; wij zoeken eerst een oplossing in overleg. Het Belgisch recht is van toepassing en de Belgische rechtbanken zijn bevoegd.